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以服務(wù)促提升以精準(zhǔn)求高效
“我們來(lái)市質(zhì)檢所進(jìn)行比對(duì)實(shí)驗(yàn)，就是想看看我們檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度。通過比對(duì)，現(xiàn)在我們心里有底了。”*********乳業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人****拿著檢驗(yàn)報(bào)告如是說(shuō)。“比對(duì)實(shí)驗(yàn)讓我們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)質(zhì)量管理的信心，也加大了與市質(zhì)檢所的合作力度，遇到檢驗(yàn)問題，到質(zhì)檢所就能找到標(biāo)準(zhǔn)砝碼。”
質(zhì)檢所始終把提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力，提升檢驗(yàn)質(zhì)量當(dāng)成一個(gè)重要課題來(lái)抓。近年來(lái)，該所通過更新設(shè)備、培養(yǎng)人才、規(guī)范制度、創(chuàng)新機(jī)制達(dá)到了“以服務(wù)求提升，以精準(zhǔn)求高效”的目標(biāo)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的技術(shù)保障。
以精準(zhǔn)促高效成為質(zhì)檢所發(fā)展的理念。在實(shí)驗(yàn)室管理上，他們嚴(yán)格按照《實(shí)驗(yàn)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求，完善管理體系，進(jìn)行4個(gè)層次規(guī)范。同時(shí)用1個(gè)管理手冊(cè)、36個(gè)程序文件、355個(gè)作業(yè)指導(dǎo)、840個(gè)記錄表格進(jìn)行了細(xì)化。在責(zé)任追究上實(shí)行“三項(xiàng)”檢查機(jī)制，第一項(xiàng)是檢驗(yàn)工作質(zhì)量倒查制，即對(duì)已檢產(chǎn)品質(zhì)量通過信息反饋、復(fù)檢、比對(duì)檢驗(yàn)等反映出的問題進(jìn)行責(zé)任追溯，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行處理;第二項(xiàng)是檢驗(yàn)數(shù)據(jù)抽查制，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織人員不定時(shí)抽測(cè)已檢產(chǎn)品，核實(shí)情況;第三項(xiàng)是定期走訪制，通過走訪企業(yè)和客戶，及時(shí)掌握反饋意見和問題，并及時(shí)糾正。從而，為檢得準(zhǔn)、檢得全提供了嚴(yán)格的制度保障。質(zhì)檢所在檢驗(yàn)效率上充分利用科學(xué)手段、合理的流程提高工作效率，在內(nèi)部管理上除明確了非培養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)、陳化、老化等檢驗(yàn)規(guī)程要求外，產(chǎn)品檢驗(yàn)一律3日內(nèi)出具檢驗(yàn)報(bào)告。委托檢驗(yàn)按照約定時(shí)限出具檢驗(yàn)報(bào)告，保證檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)效。
充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)促提升是質(zhì)檢所工作的重點(diǎn)。該所不斷加大對(duì)基層縣級(jí)局以及企業(yè)的幫扶與服務(wù)力度，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)雙贏。在硬件建設(shè)上，通過不斷更新設(shè)備和設(shè)施，提高檢驗(yàn)檢測(cè)能力。質(zhì)檢所實(shí)驗(yàn)室面積現(xiàn)已達(dá)到2000多平方米，儀器設(shè)備包括氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀(GC-MS)、電感耦合等離子體發(fā)射光譜(ICP)等在內(nèi)的130臺(tái)套設(shè)備為檢驗(yàn)檢測(cè)提供了硬件保障，在食品檢驗(yàn)中拓寬了食品中重金屬和微量元素的監(jiān)測(cè)范圍，所能承擔(dān)的檢驗(yàn)項(xiàng)目達(dá)到800多項(xiàng)。該所還重點(diǎn)提升食品和產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力，提高對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，為縣級(jí)局提供快速、準(zhǔn)確檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)。在軟件建設(shè)上，我們?yōu)榱颂岣邫z驗(yàn)效率，加強(qiáng)規(guī)范檢驗(yàn)流程，使用了耕宇質(zhì)檢管理系統(tǒng)。對(duì)“科技打假”服務(wù)直通車的設(shè)備進(jìn)行了更新，重新裝配了電器、建材、化肥等現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)設(shè)備;對(duì)區(qū)域內(nèi)新上項(xiàng)目，開展預(yù)約服務(wù)、需求服務(wù)、跟蹤服務(wù)，努力做到產(chǎn)業(yè)發(fā)展到哪里，服務(wù)和技術(shù)保障就延伸到哪里。通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)研判，實(shí)現(xiàn)信息共享。該所對(duì)存在質(zhì)量缺陷、安全隱患的產(chǎn)品，定期向各縣級(jí)局通報(bào)，指導(dǎo)對(duì)問題產(chǎn)品的監(jiān)管、稽查和抽樣工作。